به وبسایت شهر جانبی خوش آمدید.
استفاده از خدمات، ثبتنام، ورود به حساب کاربری و ثبت هرگونه سفارش در وبسایت شهر جانبی، به منزله مطالعه، آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین، شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. از اینرو، کاربران محترم موظفاند پیش از استفاده از خدمات سایت، این قوانین را به دقت مطالعه کنند.
این قوانین بر اساس قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و سایر مقررات مرتبط تدوین شده و تمامی فعالیتهای فروشگاه در چارچوب قوانین جاری کشور انجام میشود.
تمامی کالاهای عرضهشده مطابق مشخصات درجشده در سایت ارائه میشوند و اطلاعات هر محصول تا حد امکان با دقت کامل درج شده است.
1. شرایط عضویت و استفاده از سایت
- کاربر، شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق وبسایت اقدام به ثبتنام یا خرید میکند.
- کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل و بهروز شامل نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را وارد کند.
- مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقص در اطلاعات ثبتشده، بر عهده کاربر بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست نخواهد داشت.
- حفظ و نگهداری نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است.
2. ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش در سایت به منزله درخواست خرید کالا است و پس از تأیید سفارش توسط شهر جانبی، قرارداد فروش مطابق قانون تجارت الکترونیکی منعقد خواهد شد.
- پس از ثبت موفق سفارش، پیام تأیید از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری برای مشتری ارسال میشود.
- فروشگاه حق دارد در شرایط زیر سفارش را لغو یا اصلاح کند:
- اتمام موجودی کالا
- بروز خطا در قیمتگذاری یا مشخصات کالا
- عدم موفقیت یا تأیید پرداخت
- وجود مغایرت در اطلاعات ثبتشده توسط مشتری
- در صورت لغو سفارش از سوی فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
3. قیمتگذاری و نحوه پرداخت
- قیمت تمامی کالاها به تومان درج شده و مطابق شرایط بازار بهروزرسانی میشود.
- قیمتهای درجشده شامل مالیات و عوارض قانونی (در صورت تعلق) بوده و هزینه ارسال بهصورت جداگانه در فرآیند ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده میشود.
- پرداخت سفارشها تنها از طریق درگاههای امن بانکی یا سایر روشهای پرداخت مورد تأیید فروشگاه انجام میشود.
- ثبت نهایی سفارش منوط به تأیید موفق پرداخت خواهد بود.
4. ارسال و تحویل سفارش
- سفارشها پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، در کوتاهترین زمان ممکن ارسال خواهند شد.
- مدت زمان تحویل سفارش بسته به مقصد، روش ارسال و عملکرد شرکت حملونقل متفاوت است.
- در شرایطی مانند تعطیلات رسمی، اختلالات حملونقل، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است ارسال با تأخیر انجام شود.
- مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده یا موضوع را نزد شرکت حمل ثبت و صورتجلسه کند.
5. اصالت کالا و گارانتی
- شهر جانبی متعهد است کالاهای عرضهشده را مطابق مشخصات اعلامشده در سایت ارائه کند.
- در صورت برخورداری کالا از گارانتی رسمی، مشخصات شرکت گارانتیکننده در صفحه محصول درج خواهد شد.
- مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش و اجرای تعهدات گارانتی بر عهده شرکت صادرکننده گارانتی است.
6. شرایط کالاهای فاقد گارانتی
برخی از محصولات عرضهشده ممکن است فاقد گارانتی رسمی باشند. در این موارد:
- پیش از ارسال، کالا توسط کارشناسان فروشگاه بهطور کامل بررسی و تست فنی میشود.
- از مراحل تست و سلامت کالا، تصویر یا ویدئو تهیه و در صورت نیاز برای مشتری ارسال خواهد شد.
- ارسال کالا تنها پس از اطمینان از سلامت فنی آن انجام میشود.
- در صورتی که مشتری پیش از ارسال، سلامت کالا را تأیید کند، درخواست بازگشت صرفاً به دلیل انصراف از خرید برای این دسته از کالاها پذیرفته نخواهد شد؛ با این حال، این موضوع تأثیری بر حقوق قانونی مشتری در صورت وجود مغایرت، نقص یا ایراد مشمول قوانین آمره نخواهد داشت.
7. شرایط انصراف از خرید و بازگشت کالا
مطابق مقررات مربوط به خریدهای اینترنتی، مشتری میتواند در چارچوب شرایط زیر درخواست بازگشت کالا را ثبت کند:
شرایط پذیرش مرجوعی
- درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا ثبت شود.
- کالا در وضعیت اولیه، بدون استفاده و بدون هرگونه آسیب باشد.
- بستهبندی اصلی، پلمب (در صورت وجود)، اقلام همراه، دفترچهها و لوازم جانبی کالا کامل باشد.
مواردی که امکان مرجوعی ندارند
- کالاهای استفادهشده یا دارای آثار نصب و استفاده.
- کالاهایی که پلمب آنها توسط مشتری باز شده و امکان عرضه مجدد ندارند.
- کالاهای فاقد گارانتی که پس از تست و تأیید سلامت برای مشتری ارسال شدهاند، صرفاً در خصوص انصراف از خرید.
- کالاهایی که بنا به درخواست یا سفارش اختصاصی مشتری تهیه شدهاند.
نحوه بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان فروشگاه و تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به همان حساب یا کارت بانکی پرداختکننده بازگردانده میشود.
در موارد انصراف از خرید که ناشی از ایراد یا مغایرت کالا نباشد، هزینه ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
راههای ارتباط با شهر جانبی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست پشتیبانی، میتوانید از طریق بخش تماس با ما یا راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با کارشناسان شهر جانبی در ارتباط باشید.